Refund policy

返品・交換について

書籍という商品の性質上、
お客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。

ツクル出版では、以下の「返品・交換ポリシー」を定めています。ご購入前に必ずご確認ください。

1. お客様都合による返品・交換

当店で販売している商品は書籍・教材等の著作物であるため、「イメージと違う」「不要になった」など、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

また、一度ご使用になられた商品（折り目や書き込みがあるもの）の返品もお断りしております。

2. 不良品・誤送による返品・交換

商品の品質管理・発送には万全を期しておりますが、万一以下の不備があった場合は、速やかに良品と交換させていただきます（送料は当店が負担いたします）。

• 乱丁・落丁（ページの抜け、順序の間違いなど、製造上の欠陥）
• 汚損・破損（配送中の事故などによる大きな傷や汚れ）
• 注文と異なる商品が届いた場合

【対応期間】
商品到着後7日以内にご連絡ください。期間を過ぎますと対応できない場合がございます。

3. 返品・交換の手順（不良品の場合）

商品に不備があった場合は、大変お手数ですが以下の手順でご連絡ください。

1. お問い合わせ：
   info@tsukuru-store.com までメールにてご連絡ください。
   件名に「不良品交換希望」、本文に「お名前」「注文番号」「不備の内容（写真等を添付いただけるとスムーズです）」をご記載ください。


2. 交換品の発送：
   当店より交換の手順（着払いでの返送先など）をご案内し、直ちに良品を発送いたします。
   ※在庫がない場合に限り、返金にて対応させていただくことがございます。